Poslovna komunikacija … še bolj slepi, gluhi, nemi

A mislite, da so slepi, nemi in gluhi le na Å marni? Ne, ne!

Ste že doživeli, da vprašate sodelavca na hodniku, če ima pri sebi morda tisti račun izpred enega tedna …..bla, bla …, on pa nebunemu, odvihra mimo vas, kot da vas ne vidi? Ne? Jaz tudi ne, sem pa že tisočkrat doživela podobno situacijo, če sem to isto vprašanje istemu kolegu poslala po mailu. Po mailu zadeva očitno funkcionira povsem drugače???? Vprašanje postavljeno na ta način, se premleva, stiska, odide na ministrstvo, pregleda pol omare fasciklov??? …… in potem čez en teden prileti odgovor “Sori, ne najdem” A???! Kaj ne najde?!

Tole bo najbrž grda kritika, sploh ker bodo kritizirani tole najbrž tudi kdaj prebrali … ampak morda pa bo pomagalo za vse prihodnje takšne in drugačne dogodke.

Ker sem pred začetkom pisanja bila popolna blondinka (danes sem rdečelaska 🙂 ), sem se glede postavitve bloga povsem prepustila vodenju skupine treh mladih fantov podjetnikov. Fantje so vsi po vrsti izredno bistri, vsak je poseben na svojem področju. Ob svojem študiju počnejo še 1000 in eno stvar in prepričana sem, da vsakega od njih čaka še uspešna podjetniška pot. Postavili so mi blog, uredili gostovanje (kar sem zadnjič ugotovila server sploh ni njihov in pri njih) bloga, svetovali na začetku moje blogerske poti, skratka vse lepo in prav. Komunikacija pa …. hmja … ne vem kako drugje, z mano je precej slaba.

Prvi sestanek; hiter, učinkovit in uspešen.
Drugi sestanek; malce zamikanja, vendar vseeno, učinkovit in uspešen.
Nato pa …… obdobje vakuma …. očitno drugi projekti, premalo časa …. ja, razumem …. se zgodi …..
Pa potem akcija, blog postavljen, nekaj mailov gor in dol … na nekaj pridejo odgovori hitro, kot se šika, na druge čakam tudi po kakšen teden ali celo dva … ok, not a big deal …. na koncu je nekaj vprašanj ostalo v zraku pa nič zato, sem se v vmesnih 2 mesecih že znašla drugače in odgovore pridobila drugje, blog v glavnem deluje in tudi meni se ravno ne da chat-at kar tako.
V glavnem smo srečni vsak na svoji strani in kakšne komunikacije niti ne pogrešamo, minevajo meseci …
mineta 2, jaz še vedno blond …. in …. blog ne dela …. pišem enemu – nič, pišem drugemu – nič, tretji je bil itak nekje v tujini in ga nisem obremenjevala ….. čez 2 dni je zadeva popravljena in temu sledi le kratek odgovor, da je urejeno …. ok, saj se ni treba z mano pogovarjati, samo da je zrihtano 🙂
In spet minevajo meseci, mine skoraj 4 mesece in 19. septembra sesutek …. kaj vem kaj … pač najprej 2 dni kao nek error, blog ne dela …. ne dela tudi Žigi, ki ima blog na istem serverju pa še enemu od teh treh fantov … ajde ne bom takoj težila, bodo že uredili, saj nas je več, katerim blog ne dela. Po dveh dneh le obupam in pišem mail, na dva fanta …. odgovora ni cel dan. Aha, oni so iz tiste skupine, ko začnejo delati in delajo cel mesec in pridejo z odgovorom šele, ko je stvar narejena in stolpnica zgrajena 🙂 Naslednji dan ni več “error”, stran deluje, le da se na mojem naslovu pokaže stran nekega jodlarskega hotela … aha, vsi trije delamo reklamo istemu hotelu 🙂 …. in jaz končno dobim odgovor iz strani tistega tretjega, ki mu sploh nisem pisala. Piše o težavi s to spletno stranjo, ki se je skrivnostno napopala k nam in da bo napaka kmalu odpravljena in ko bo, bodo povedali. Aha! Torej dvojka za nedoločen čas?

Jaz, ki pa sem že stara in tečna šefinja ponavadi takšne stvari skomuniciram tako, da podam termin svojega naslednjega komuniciranja. Npr. težava je v tem in tem, odpravljamo jo,verjetno bo odpravljena v roku 2h ur, če ne že prej, vsekakor se javim čez 3 ure, če stvar še vedno ne bo sanirana. Tako je nekdo na drugi strani potešen in ve, kaj ga čaka. Stvar deluje, vam povem, četudi postavim nesramno dolg rok za odpravo napake ali za dokončanje naloge …. oz. raje vedno podam daljši rok in ga dokončam preje …. ljudje so bistveno bolj zadovoljni 😉

Danes oz. že včeraj je bil blog popravljen. Tudi odgovor sem dobila … ja, po tem, ko je bila stvar sanirana 😉 in zraven opravičilo, da se mi oproščajo za vse neprijetnosti. Neprijetnosti? Pa saj nimam nobenih neprijetnosti, če mi blog 3 dni ne deluje! Bodimo resni, saj je to le blog – spletni dnevnik! Nobenih neprijetnosti ni bilo. Ampak saj tudi ob nepozdravljanju na Å marni ne doživim ravno stresa pa tudi, ko mi nekdo v roko pomoli mlahavo “mrtvo ribo”, ravno ne padem v šok …. naredi pa vtis o osebi na drugi strani, kajne?

Vzgoja in blog

Tokrat mi je dal misliti bloger Ata Kranjc … pred tem pa blogerka Orhideja. Pa ne, da bi Orhideja zapisala kakšen prispevek na temo, ki bi mi dala misliti ….. ne, pravzaprav mi je le stopila na žulj, ki mi ga je nekaj dni pred tem naredil sin.

Otroci so odraz svojih staršev in to prav gotovo drži za našega Jako. Ker je karakterno v skoraj vseh pogledih podoben meni, se na vprašanje očeta Tomaža, le kaj ima po njemu, večkrat govorimo čisto resnico šalimo, da je po njem pobral lepoto.

In ko se mama Saša odloči, da riše po platnu, začne risati tudi Jaka … ko mama Saša začne prenavljati stanovanje, začne s tem težiti tudi Jaka … ko mama Saša zeha ob predavanju gazde družine o varčevanju in pametnem vlaganju denarnih sredstev, zeha tudi sine in ko mama Saša odpre blog, je seveda logično, da ga bo takoj naslednji trenutek želel odpreti tudi Jaka. Odpre en blog, pa odpre drugega, pa potem še tretjega.

No, ko se za nekaj odloči Jaka, mama Saša na srečo ostane pri svojih interesih in niti slučajno ne zapade v evforijo športnega navijanja za košarkarje Uniona Olimpije ali strastnega igranja tenisa. 🙂

Blog skozi svoje zapise razkriva veliko in čeprav je Jaka še otrok, se mi zdi, da so nekateri njegovi zapisi dokaj zreli in resni, ponekod pa se drobni otroški duši zapiše tudi kakšna neumnost ali pa misel, ki je mi starejši ne bi zapisali ali pa bi jo vsaj malce oblepili z darilnim papirjem in nanjo zalepili kakšno barvito mašno.

Če se mama Saša nad čim navduši sama in je to prostovoljna odločitev in ne MUS, potem je v tem do grla in še več …in če se Jaka nad čim navduši sam, je ….. jasno, kajne?

K pisanju bloga ga ne spodbujamo pa vendar je najbrž neke vrste spodbuda že to, da ga pri tem ne oviramo in da mu na njegova vprašanja glede bloga odgovarjamo in se o tem z njim pogovarjamo. Je pisanje bloga za enajstletnika dobro ali slabo je vprašanje, ki sva si ga že ob začetku njegovega pisanja, zastavila s Tomažem. Ko je začel Jaka trobezljati o blogu, sem si predstavljala, da bo na blogu pisal o filmih, ki jih je videl, o knjigah ki jih je prebral, o krajih ki jih je prepotoval in ker sem že od nekdaj poskušala Jako pri tem spodbujati pa mi nekako ni in ni šlo, sem tokrat v navdušenju nad bloganjem videla svojega zaveznika. O slabih stvareh, ki bi lahko sledile temu (zasvojenosti, nesramnih komentarjih, ki znajo prizadeti, pokvarjencih, ki bi znali izkoristiti otroka …..) pa smo se temeljito pogovorili takrat in se pogovarjamo sedaj.

Glede negativnih stvari, no problem. Glede pozitivnih …hmja, sanje malega kitajčka 🙂 Film je opisal le en sam, kraje, čeprav precej potujemo opiše le v nekaj stavkih …ponavadi z “bilo je super in zanimivo”, pika, knjige pa malce počivajo …no, na srečo ne povsem in jih blog ni povsem nadomestil. Na blogu opisuje predvsem stvari, ki se ga čustveno dotaknejo in čustveno se ga v tem obdobju dotika šport, šport, šport.

Pa nekaj občudovanja do ostalih blogerjev pa naj bo to iz kakršnih koli razlogov že. Pridobiva si nove vzornike in prav je tako. Občuduje neverjetno energijo Žige Vavpotiča, blogerska znanja in ambicije Hada, duhovitost Fetalija, športno opisovanje Londona, fotografske sposobnosti Cirila Jazbeca, dober občutek za estetiko in prijaznost Jana Fermeta in najbrž je tukaj še kdo, ki se ga tokrat ne spomnim. Ženski svet blogerske sfere ga niti ne zanima, mame skorajda ne bere in mama ima občutek, da je tu le za malce tekmovalnega duha, ko veselo pregleda število klikov in poskakuje od veselja, ko je mamo ponovno premagal 🙂

Pa so se zapisale stvari, ki so povzročile reakcije, ki so tudi ranile srce otroka, čeprav on tega ne prizna.

Ko je bilo nekaj razočaranja ob odprtju novega bloga v WP skupnosti po največ 5 obiskov dnevno, je mama svetovala kako naj se komentira drugje, kako naj se linka, kako se omenja druge blogerje. Ker mama ve, da so najboljši tisti nasveti, ki ne zvenijo, kot nasveti, je vse skupaj povedala skozi zgodbo o mami in njenem načinu dela ….. saj veste po 10. letu se zbrano posluša le še takšne stvari, po 13. pa bom najbrž nasvete delila samo še skozi kakšen post kakšnega tretjega razvpitega blogerja 🙂 .

Posledično temu so se zapisale naslednje stvari in razburile množice, posredno pa sedle v drobno otroško dušo;

Prvi zapis o linkanju name je bil smešen ….vsaj meni.
Drugi zapis, ki ga je izpisal v deževnih dneh, ki jih je preživljal v Portorožu z babi in dedijem, me je že razjezil predvsem pa že vzburil duhove vzgojno usmerjenih žensk …. nekatere so se oglasile, druge so se najbrž zgražale le za zaprtimi vrati svojih pisarn.
Tale je bil iskren pa vendar (pre)iskren v naslovu, ki se je zapisal po nasvetih zgodbah mame o tem, da se naslov zapiše vedno na koncu celega teksta in da naj bo udaren in opazen. No, ta je bil! Komentarji obiskovalcev pa so sedli v srce.

Negativna izkušnja bloganja? Ma, ne … izkušnja iz katere se lahko tudi otrok nečesa nauči, da se le pogovarjamo.

… no, pa še ta neumnost, ki sem jo poskušala razložiti pa vendar ugotovila, da nima smisla. Le zakaj starejši vedno skrivamo pregrešno drage čevlje ali kakšno drugo tehnično neumnost za katero vemo, da smo dali pregrešno (pre)več denarja, namesto, da bi uživali v tem?

Potem pa se mama odloči, da bo vse tiste nasvete, ki jih je delila s sinom, zapisala še na svojem blogu. Seveda ve, čeprav je blond, da večina izkušenih blogerjev marsikaj od tega že ve, vendar pa ve, da z zapisanim res nikogar ne žali, kritizira ali nadleguje. In ko na takšne zapise prileti komentar, ki kritizira in se dotakne duše izkušene in starejše osebe, se mama zamisli.

Le kako naj v blogerski sferi ostane mirna in neprizadeta otroška duša, saj naokrog kar mrgoli ljudi, ki iščejo zapise, kjer lahko končno doma jim partner ne pusti do besede izkažejo svoje drugačno mnenje? Danes je Jaka star 11 let in to je vidno zapisano na njegovem blogu in ljudje to opazijo. Bo pri trinajstih še vedno pisal po blogu koliko let šteje? Mu bodo ljudje takrat še prizanašali?

Proti zasvojenosti, nepridipravom in pokvarjenostim se je lažje boriti, kot proti nasilju, ki prihaja iz besed “navadnih” ljudi in seka pogosteje, kot si lahko sploh mislimo.